Herroeping aanvragen

Overeenkomst ontbinden binnen de wettelijke bedenktijd

Heeft u als consument online een product, digitale inhoud of dienst bij Body Crea gekocht? Dan heeft u in veel gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. Dit wordt het wettelijke herroepingsrecht genoemd.

Het herroepingsrecht geldt voor consumenten: natuurlijke personen die niet handelen voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden.

U kunt uw herroeping doorgeven via het formulier onderaan deze pagina of per e-mail via info@bodycrea.nl. U bent niet verplicht om een reden voor uw herroeping te geven.

Wanneer begint de bedenktijd?

De wettelijke bedenktijd bedraagt in de meeste gevallen 14 dagen.

De bedenktijd begint:

bij een fysiek product: op de dag na ontvangst van het product;
bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: op de dag na ontvangst van het laatste product;
bij een dienst: op de dag na het sluiten van de overeenkomst;
bij digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd: op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

U hoeft niet te wachten tot een product is geleverd. U mag Body Crea ook vóór de levering laten weten dat u de overeenkomst wilt ontbinden.

Wanneer u niet of niet volledig over het herroepingsrecht bent geïnformeerd, kan de wettelijke bedenktijd worden verlengd.

Digitale inhoud en downloads

Body Crea verkoopt onder andere digitale producten en digitale inhoud, zoals:

PDF-werkboeken;
digitale kaartendecks;
e-books;
Human Design-rapportages;
online lesmateriaal;
andere digitale downloads of toegang tot digitale inhoud.

Bij digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht niet automatisch doordat u heeft betaald of een bestelling heeft geplaatst.

Het herroepingsrecht vervalt pas nadat de levering is begonnen en aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

u heeft vóór de levering uitdrukkelijk ingestemd met levering tijdens de wettelijke bedenktijd;
u heeft verklaard dat u begrijpt dat u hierdoor uw herroepingsrecht verliest zodra de levering begint;
Body Crea heeft deze toestemming en verklaring bevestigd in de bevestiging van uw bestelling, bijvoorbeeld per e-mail;
pas daarna is de download of toegang tot de digitale inhoud beschikbaar gesteld en is de levering begonnen.

Heeft Body Crea niet aan al deze voorwaarden voldaan? Dan kan het wettelijke herroepingsrecht nog steeds van toepassing zijn, ook wanneer de digitale inhoud al beschikbaar is gesteld.

Human Design-rapportages

Afhankelijk van de wijze waarop een Human Design-rapportage wordt geleverd, kan deze juridisch worden beschouwd als digitale inhoud, als een dienst of als een combinatie daarvan.

Bij een direct beschikbare digitale rapportage gelden de regels voor digitale inhoud.

Wanneer een rapportage persoonlijk door Body Crea wordt opgesteld, gelden ook de regels voor diensten. Het feit dat een rapport persoonlijk is samengesteld, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Readings, coaching en consulten

Voor online geboekte readings, coaching, consulten en vergelijkbare diensten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Wilt u dat de dienst tijdens de bedenktijd begint? Dan moet u Body Crea daar vooraf uitdrukkelijk om verzoeken.

Herroept u de overeenkomst nadat de uitvoering met uw toestemming is begonnen, maar voordat de dienst volledig is uitgevoerd? Dan kan Body Crea een evenredig bedrag in rekening brengen voor het gedeelte van de dienst dat al is uitgevoerd.

Het herroepingsrecht vervalt pas nadat de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer:

u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering tijdens de bedenktijd; en
u heeft verklaard dat u begrijpt dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Alleen instemmen met een snelle of onmiddellijke start van de dienst is dus niet voldoende om het volledige herroepingsrecht direct te laten vervallen.

Workshops, trainingen en evenementen

Voor een workshop, training of evenement dat op een specifieke datum of binnen een specifieke periode plaatsvindt, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer het om een dienst voor vrijetijdsbesteding gaat.

In dat geval bestaat mogelijk geen wettelijke bedenktijd. Dit wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het betreffende aanbod vermeld.

Voor workshops of trainingen zonder vaste datum, of voor digitaal lesmateriaal dat als download of online inhoud wordt geleverd, kunnen andere regels gelden. Digitale lesmaterialen vallen doorgaans onder de regels voor digitale inhoud.

Eventuele aanvullende annuleringsvoorwaarden vindt u in het Retour- en Terugbetalingsbeleid en de Algemene Voorwaarden van Body Crea. Deze voorwaarden beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.

Fysieke producten retourneren

Wanneer u een overeenkomst voor een fysiek product binnen de bedenktijd herroept, moet u het product uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terugsturen.

U mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan Body Crea u aansprakelijk stellen voor de daardoor ontstane waardevermindering.

De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij Body Crea vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

Bewaar uw verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

Terugbetaling

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Body Crea de ontvangen betaling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug.

Bij een fysiek product mag Body Crea wachten met terugbetalen totdat:

het product is terugontvangen; of
u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd,

afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Bij volledige herroeping van een bestelling worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten berekend.

Hoe kunt u herroepen?

U kunt het formulier onderaan deze pagina gebruiken. U mag uw herroeping ook op een andere duidelijke manier doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail via info@bodycrea.nl.

Vermeld bij voorkeur:

uw naam;
het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst;
het bestelnummer, indien bekend;
het betreffende product of de betreffende dienst;
de datum van bestelling.

Vermeld daarbij duidelijk:

Ik wil gebruikmaken van mijn wettelijke herroepingsrecht en verzoek om ontbinding van mijn overeenkomst.

U hoeft geen reden voor uw herroeping te geven. Uw herroeping is op tijd wanneer u de melding vóór het einde van de bedenktijd heeft verzonden.

Na ontvangst van een elektronische herroepingsmelding stuurt Body Crea u direct een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging vermeldt op welke overeenkomst de herroeping betrekking heeft en op welke datum en welk tijdstip de melding is ontvangen.

Contactgegevens

Body Crea
Schuilenburg 108
2036 BN Haarlem
Nederland

KvK-nummer: 71639195
E-mail: info@bodycrea.nl
Website: www.bodycrea.nl