RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID – BODY CREA
Versie 1.0 – juni 2026
1. Algemeen
Body Crea streeft naar tevreden klanten en duidelijke afspraken.
In dit retour- en terugbetalingsbeleid wordt uitgelegd wanneer een bestelling kan worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald.
Dit beleid is van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via www.bodycrea.nl.
2. Digitale producten
Onder digitale producten vallen onder andere:
- Human Design rapportages
- PDF-downloads
- Werkboeken
- E-books
- A4 Keynote kaarten
- Coachingskaarten
- Lesmateriaal
- Online downloads
- Digitale cursussen
- Digitale leeromgevingen
- Andere direct downloadbare bestanden
3. Geen herroepingsrecht voor digitale downloads
Volgens de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra:
- de levering van de digitale inhoud is gestart;
- de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering;
- de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
Door een digitale download aan te schaffen en direct toegang te verkrijgen tot het product stemt de klant ermee in dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Na levering van een digitaal product bestaat daarom geen recht op retournering of terugbetaling.
4. Technische problemen bij digitale producten
Wanneer een digitaal product:
- niet downloadbaar is;
- beschadigd blijkt te zijn;
- technisch niet functioneert;
kan de klant contact opnemen via:
Body Crea zal zich inspannen om het probleem te herstellen of een vervangende download beschikbaar te stellen.
5. Human Design rapportages en persoonlijke documenten
Producten die speciaal voor een klant worden samengesteld of gegenereerd kunnen niet worden geretourneerd.
Hieronder vallen onder andere:
- persoonlijke Human Design rapportages;
- persoonlijke Human Design charts;
- maatwerkdocumenten;
- persoonlijke analyses;
- persoonlijke uitwerkingen.
Omdat deze producten speciaal voor de klant worden gemaakt bestaat geen recht op retournering of terugbetaling.
6. Readings, consulten en coaching
Voor readings, consulten en coachingsessies gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.
Annulering door de klant
Tot 48 uur vóór aanvang:
- kosteloos annuleren of verplaatsen.
Tussen 24 en 48 uur vóór aanvang:
- 50% van het bedrag verschuldigd.
Binnen 24 uur vóór aanvang:
- 100% van het bedrag verschuldigd.
Bij niet verschijnen zonder bericht:
- geen terugbetaling mogelijk.
7. Annulering door Body Crea
Wanneer Body Crea een afspraak moet annuleren:
- wordt de afspraak verplaatst;
- of ontvangt de klant een volledige terugbetaling.
Body Crea is niet aansprakelijk voor eventuele aanvullende kosten of schade van de klant.
8. Workshops, trainingen en evenementen
Annulering door deelnemer
Meer dan 30 dagen vóór aanvang:
- volledige terugbetaling.
14 tot 30 dagen vóór aanvang:
- 50% terugbetaling.
Minder dan 14 dagen vóór aanvang:
- geen terugbetaling.
De deelnemer mag wel een vervangende deelnemer aandragen, tenzij anders overeengekomen.
9. Zakelijke workshops en trainingen
Voor organisaties, bedrijven, scholen en zakelijke opdrachtgevers kunnen afwijkende afspraken gelden.
Deze worden opgenomen in de offerte of overeenkomst.
Bij strijdigheid tussen dit beleid en een zakelijke overeenkomst heeft de zakelijke overeenkomst voorrang.
10. Toekomstige fysieke producten
Wanneer Body Crea fysieke producten gaat verkopen gelden de wettelijke retourrechten voor consumenten.
Consumenten hebben dan in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
Uitzonderingen kunnen gelden voor:
- maatwerkproducten;
- gepersonaliseerde producten;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;
- andere wettelijke uitzonderingen.
De klant dient het product ongebruikt en in originele staat retour te sturen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
11. Cadeaubonnen
Aangeschafte cadeaubonnen:
- zijn niet inwisselbaar voor geld;
- worden niet teruggenomen;
- kunnen niet worden geretourneerd.
Tenzij de wet anders bepaalt.
12. Terugbetalingen
Wanneer recht bestaat op een terugbetaling zal Body Crea het betreffende bedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
13. Contact
Voor vragen over annuleringen, retouren of terugbetalingen:
Body Crea
Schuilenburg 108
2036 BN Haarlem
Nederland
KvK: 71639195
E-mail: info@bodycrea.nl
Website: www.bodycrea.nlturns.